Assistenza e Gestione di rete
Forniamo servizi di supporto on site per studi professionali, piccole e medie aziende, sia per piattaforma Microsoft® che per Apple® ad un costo competitivo e con un servizio sempre attento alla qualità.

Mutuando il modello gestionale dei grandi network le attività di supporto sono rivolte innanzi tutto all’individuazione dei punti critici ed alla loro protezione, naturalmente in accordo con le esigenze reali del cliente.
La gestione della rete fa largo uso di strumenti di monitoraggio e di allarmi (via e-mail); ad esempio utilizziamo:

- strumenti grafici per il controllo dell’alimentazione elettrica e delle sue eventuali criticità

- certificazione, se richiesta e riverifica degli impianti di collegamento (cablaggio e porte ethernet) per avere un quadro delle prestazioni ed affidabilità degli impianti

- monitoraggio delle connessioni ad Internet e degli attacchi dall’esterno (molti attacchi provengono da strumenti statistici - scanner – che attaccano reti sconosciute sfruttandone la vulnerabilità, sia a solo scopo di distruzione, sia per usarle come “piattaforma di lancio” verso altre reti)

- strumenti grafici e quantitativi per il controllo del traffico interno, che evidenziano traffico anomalo e l’immediato manifestarsi di virus e worm e traffico peer to peer

- strumenti per il rilevamento automatico dello stato di aggiornamento dei computer

La definizione di una politica routinaria di controlli, interventi ed attività proattive riduce notevolmente le probabilità di guasto imprevisto e, contemporaneante, il numero di ore necessarie alla gestione di eventi eccezionali, e quindi di fermo rete, che acquistano probabilità residuali.

Lo stesso tipo di approccio è riservato alla gestione dei dati realmente necessaria alla business continuity, che vengono accentrati su server, e per i quali si individuano sia le politiche di backup sia i controlli affinché queste politiche siano effettivamente seguite. Nel caso in cui i dati aziendali siano veramente business critical, sarà consigliabile redigere una politica di disaster recovery in modo che, in caso di emergenza, sia ben definito chi deve fare cosa e quali procedure possano consentire di tornare operativi nel minimo tempo possibile.